El Gobierno de Castilla-La Mancha, a través del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (Sescam), ha establecido un convenio de colaboración con la empresa MiniTales SL para implementar un innovador proyecto de humanización pediátrica. Esta iniciativa tiene como objetivo la incorporación de cuentos personalizados generados mediante inteligencia artificial en los hospitales públicos de la región, buscando mejorar el bienestar emocional de los pacientes más jóvenes.
Castilla-La Mancha, pionera en storytelling digital en la salud
Con esta propuesta, Castilla-La Mancha se posiciona entre las primeras comunidades autónomas en integrar herramientas de storytelling digital en el ámbito sanitario. De esta manera, se refuerza el compromiso por un modelo de atención centrado en la persona, orientado a mejorar la experiencia del paciente desde la infancia, tal como ha indicado la Junta en una nota de prensa.
Declaraciones del director gerente del Sescam
Alberto Jara Sánchez, director gerente del Sescam, ha afirmado que «la humanización de la asistencia sanitaria no es solo una cuestión de espacios o infraestructuras, sino también de cómo acompañamos a los pacientes, especialmente a los más pequeños». Además, ha resaltado que «incorporar herramientas que hablen el lenguaje de la infancia nos permite ayudarles a comprender mejor lo que están viviendo y afrontar con menos miedo su paso por el sistema sanitario».
Cuentos para mejorar la experiencia hospitalaria
El proyecto permitirá a las familias y figuras de tutoría de pacientes pediátricos acceder, de forma gratuita, a cuentos personalizados a través de códigos QR situados en los centros hospitalarios. Estos cuentos estarán adaptados a la edad, valores y situación de cada menor, y podrán leerse, escucharse o imprimirse, convirtiéndose en un recurso útil tanto en las salas de espera de consultas externas como durante ingresos hospitalarios.
Este recurso se presenta como un aliado estratégico: por un lado, ofrece al personal sanitario una manera amena de explicar procesos de enfermedad y procedimientos complejos, como radiografías o curas, facilitando así la colaboración del niño o niña. Por otro lado, empodera a las familias, quienes bajo su supervisión, pueden utilizar esta herramienta para trabajar el acompañamiento emocional, normalizar el proceso de enfermedad o abordar cualquier otra dimensión que deseen reforzar, convirtiéndose en un puente de confianza en todo el proceso asistencial.
Apuesta por la humanización
La iniciativa se enmarca dentro del Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria Horizonte 2025 y refleja el compromiso del Gobierno regional por la mejora continua de la calidad asistencial, integrando soluciones innovadoras que aporten un valor real a pacientes y profesionales. Maite Marín, directora general de Humanización y Atención Sociosanitaria, enfatizó que este convenio «supone un salto cualitativo en la forma en que nos comunicamos con el paciente pediátrico».
Beneficios para pacientes y profesionales
Marín afirmó: «No solo buscamos amenizar la espera en consultas externas, sino dotar a todos nuestros profesionales, desde pediatras hasta técnicos de radiología o enfermería, de una herramienta capaz de traducir la complejidad de una prueba médica en una aventura donde el niño o la niña sea el protagonista, reduciendo así su miedo y facilitando la labor asistencial».
Desde la entidad colaboradora, David Pena, CEO de MiniTales, expresó su orgullo por el apoyo del sistema público hacia el bienestar emocional, destacando que «es un orgullo que el sistema público apueste por el bienestar emocional con una herramienta que permite al menor ser el protagonista de su propia historia». Además, enfatizó que el acceso es inmediato, seguro y siempre gestionado por adultos, no requiriendo la recolección de datos personales.
Este convenio, que no genera coste económico para el Sescam, contempla la evaluación continua del proyecto a través de indicadores de uso, satisfacción e impacto en la experiencia del paciente. Con esta acción, Castilla-La Mancha se consolida como un referente en la implementación de iniciativas que combinan tecnología, humanización y cuidado emocional, especialmente en grupos vulnerables como la población infantil.