La ciudad de Albacete ha dado un paso significativo hacia la mejora de la comunicación y la gestión de situaciones de emergencia al integrar las plataformas tecnológicas que permiten a la Policía Local actuar de manera más eficiente. Este avance se produce tras numerosas llamadas recibidas en el Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 112 de Castilla-La Mancha, que se relacionan con su competencia en la materia.
Integración de sistemas para una mejor atención
La integración entre la plataforma de gestión del Servicio de Emergencias 112 y el sistema de gestión de incidentes de la Policía Local de Albacete facilitará el intercambio automático de datos e información en tiempo real, eliminando la dependencia del teléfono. Este importante protocolo fue firmado por el director general de Protección Ciudadana, Emilio Puig, y el concejal de Seguridad y Movilidad de Albacete, Alberto Reina, y ya ha comenzado a operar, según ha informado la Junta en un comunicado de prensa.
Beneficios de la nueva colaboración
Esta nueva colaboración, que es la primera de su tipo con un Cuerpo de Policía Local en la Comunidad Autónoma, permitirá que tanto el Servicio 112 como la Policía Local obtengan datos iniciales sobre las alertas, confirmen la recepción de avisos y realicen un seguimiento de la información generada durante la gestión de emergencias. Además, facilitará la coordinación con otros recursos intervinientes y la resolución eficaz de incidentes.
Datos sobre la gestión de incidentes
Para ilustrar el volumen de trabajo del Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 112 en relación con la Policía Local, en 2025 se tramitaron un total de 6.461 intervenciones desde la Sala de Coordinación. Con la nueva integración, se espera mejorar aún más la coordinación en la gestión de estas situaciones.
Meses de trabajo conjunto
La integración de los sistemas de emergencia ha sido el resultado de meses de colaboración, en los que se han redactado y adoptado protocolos de actuación y se han implementado los certificados técnicos necesarios.
Modernización del sistema de emergencias
Cabe recordar que el cambio en la plataforma de gestión de emergencias del Servicio de Emergencias 112 de Castilla-La Mancha se realizó en marzo de 2019, con el objetivo de actualizar y modernizar la administración de incidentes.
Perspectivas futuras
La Dirección General de Protección Ciudadana tiene como meta seguir impulsando la integración de las plataformas de gestión de incidentes de los Cuerpos de Policía municipales y los Servicios de Extinción de Incendios en la región. Esto contribuirá a mejorar la comunicación y la coordinación en la gestión de incidentes, así como en situaciones de emergencias extraordinarias, como ya se ha logrado con otros recursos como el Cuerpo Nacional de Policía, la Guardia Civil y la Unidad Militar de Emergencias, que ya cuentan con protocolos de integración firmados con el Servicio de Emergencias 112 de Castilla-La Mancha.