El Gobierno de Castilla-La Mancha, a través de la Consejería de Fomento, ha puesto en marcha un proceso para sancionar a la empresa de transporte Monbus. Esta medida se debe a las deficiencias en el servicio de viajeros entre Talavera de la Reina y Toledo, resultando en una multa cercana a los 15.000 euros.
Motivos de la sanción impuesta a Monbus
De acuerdo con la resolución de la Secretaría General de la Consejería, a la que ha tenido acceso Europa Press, la empresa Monbus ha sido objeto de múltiples requerimientos y apercibimientos desde el inicio de la ejecución del contrato. Estas acciones se han tomado en respuesta a las numerosas quejas presentadas por los usuarios.
Historial de quejas y apercibimientos
El primer apercibimiento se emitió el 12 de julio de 2024, debido a reiterados retrasos reportados por varios usuarios. Posteriormente, un segundo apercibimiento fue realizado el 4 de noviembre de 2025, en el que se otorgó a la empresa un plazo de quince días hábiles para corregir las deficiencias identificadas y tomar las acciones necesarias para cumplir con sus obligaciones contractuales.
Acciones insuficientes por parte de Monbus
Una vez finalizado el plazo, la concesionaria comunicó el 25 de noviembre de 2025 las medidas adoptadas. Sin embargo, estas resultaron insuficientes, ya que las quejas de los usuarios continuaron repitiéndose. Ante el elevado número de reclamaciones documentadas, se elaboró un informe que detalla los incumplimientos observados durante la ejecución del contrato, sugiriendo el inicio del procedimiento para la imposición de las penalidades correspondientes.
Incumplimientos documentados
La Consejería argumenta que desde el inicio del contrato, han existido múltiples requerimientos a la empresa, señalando que su conducta constituye un incumplimiento manifiesto de diversas obligaciones contractuales. Entre las razones de la sanción, se destacan la falta de puntualidad y los continuos retrasos, ilustrados con incidentes específicos. Por ejemplo, el 19 de septiembre, se programó la expedición Talavera-Torrijos a las 15.30 horas, y para las 17.00 horas, el autobús aún no había pasado.
Condiciones del servicio
Asimismo, se han registrado retrasos superiores a 30 minutos, llegadas tardías, falta de limpieza en los vehículos y deficiencias técnicas. Según la Consejería, algunos viajeros han tenido que viajar de pie en ciertos servicios. Además, se ha denunciado que algunos usuarios han quedado sin transporte durante más de 24 horas sin justificación, lo que constituye un abandono parcial del servicio. También se han reportado casos de falta de calefacción, cierres defectuosos de puertas y anclajes de cinturones incorrectos.