El Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 112 de Castilla-La Mancha, que forma parte de la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital, ha alcanzado un nuevo récord en 2025 al recibir un total de 27.334 llamadas de la central de Teleasistencia Domiciliaria. Este incremento marca el quinto año consecutivo de crecimiento para este servicio de atención social, el cual se enfoca principalmente en atender a las personas mayores de la región, según ha informado la Junta en una nota de prensa.
Nuevos datos sobre las llamadas al 112
La cifra de 2025 representa un notable aumento respecto al año anterior, cuando se registraron 23.979 avisos en el Servicio de Emergencias 112. Específicamente, durante el pasado ejercicio se recibieron 3.355 comunicaciones más que en 2024, lo que subraya la tendencia positiva en el uso de este servicio.
Meses con mayor actividad
En cuanto a la distribución mensual de las llamadas, diciembre se destacó como el mes con mayor número de avisos desde teleasistencia al Servicio de Emergencias, alcanzando un total de 2.790. Le siguieron de cerca julio, con 2.434 llamadas, y enero, con 2.431. Por otro lado, febrero fue el mes con menos registros, contabilizando 1.941. A lo largo de todo el año, todos los meses mostraron un aumento en la cantidad de avisos en comparación con el ejercicio anterior.
Histórico de llamadas desde 2013
Es importante recordar que en los últimos años, el volumen de llamadas al 112 desde el servicio de teleasistencia ha ido en aumento constante. En 2013, se recibieron 8.032 llamadas, cifra que ha crecido hasta las 27.334 en 2025, manteniendo una trayectoria ascendente a excepción del año 2021.
Función del servicio de Teleasistencia Domiciliaria
El servicio de Teleasistencia Domiciliaria, bajo la responsabilidad de la Consejería de Bienestar Social, se dedica a ofrecer apoyo a personas en situaciones de vulnerabilidad, en su mayoría mayores y personas con algún tipo de dependencia, facilitando su permanencia en sus hogares mediante un sistema de atención telefónica permanente.
Cuando alguno de los usuarios de este servicio enfrenta una urgencia o emergencia, la central de Teleasistencia comunica la situación a la Sala de Coordinación del 112, donde se organizan los recursos necesarios para atender la emergencia, ya sea mediante personal sanitario, de rescate, seguridad, entre otros.
Así, la colaboración entre ambos servicios del Gobierno regional garantiza una mayor seguridad para las personas en situación de vulnerabilidad, especialmente ancianos, tanto en su vida diaria como en circunstancias de urgencia o emergencia.