El Tribunal Supremo ha confirmado una decisión del Juzgado de lo Social número 1 de Toledo que condena a la empresa Serveo, encargada del Servicio 112 de Emergencias de Castilla-La Mancha, por vulnerar los derechos de un trabajador al despedirlo. Según una providencia publicada por Europa Press, el tribunal ha inadmitido el recurso de casación presentado por la empresa, reafirmando que el trabajador despedido tenía razones válidas frente a su empleador.

Detalles del caso

La sentencia, también recogida por Europa Press, establece que el trabajador afectado, V.I.S., presentó su demanda el 17 de noviembre de 2023, y esta fue admitida a trámite en septiembre. V.I.S. había trabajado como operador telefónico en la entidad desde mayo de 2010.

En 2023, Serveo decidió despedir al trabajador alegando causas disciplinarias, acusándolo de cometer dos faltas continuadas de carácter grave, circunstancias que también llevaron al despido del presidente del Comité de Empresa. La sentencia detalla que, a finales de junio de 2023, el departamento de informática de la empresa detectó la instalación no autorizada de una aplicación llamada ‘Caffeine’ en los equipos, la cual permite a los trabajadores evitar que Windows o la pantalla se bloqueen, mejorando así la eficiencia en la prestación del servicio.

Informe de la Administración regional

La empresa notificó a Raúl Rodríguez Rojas, de la Administración regional, sobre esta incidencia, recibiendo una respuesta el 14 de septiembre de 2023. En dicha respuesta, se advertía que «la descarga y el uso de software no autorizado podría conllevar un grave riesgo», a pesar de las medidas de protección existentes, ya que este tipo de software podría incluir código malicioso. El informe de la Administración también expresaba una pérdida de confianza hacia los trabajadores que habían copiado y utilizado el software, solicitando que se implementaran medidas correctivas.

Uso del software ‘Caffeine’

Sin embargo, se comprobó que la aplicación ‘Caffeine’ se había utilizado desde 2020 y estaba disponible en la carpeta común de los equipos, siendo fácilmente detectable en revisiones rutinarias. Su uso no tenía como objetivo simular la prestación de servicios, sino evitar que la pantalla se bloquease durante el trabajo.

Modificaciones en las condiciones laborales

El Alto Tribunal también menciona que, debido a la reducción de horas de servicio establecida por la Junta en el nuevo pliego de prescripciones técnicas, la empresa inició un período de consultas el 1 de septiembre de 2023 para modificar sustancialmente las condiciones laborales de un grupo de 19 trabajadores, incluido V.I.S. Durante este proceso, la empresa propuso modificar el cuadrante anual hasta el 31 de diciembre de 2023, advirtiendo sobre despidos si no se alcanzaba un acuerdo.

El período de consultas finalizó el 21 de septiembre de 2023 sin llegar a un acuerdo, lo que llevó a la apertura de un expediente disciplinario contra V.I.S. y otro trabajador involucrado. El Supremo concluye que la empresa pretendía reducir las horas de la plantilla de acuerdo con el nuevo pliego de adjudicación.

Promoción y propuestas de la empresa

Es relevante mencionar que el demandante había participado previamente en un proceso de promoción para ser Jefe de Sala, obteniendo la segunda mejor puntuación. A raíz de los despidos y las sanciones a otros miembros del departamento ORM por uso del software ‘Caffeine’, la empresa inició negociaciones con el Comité de Empresa, ofreciendo la posibilidad de recontratar a los despedidos con un nuevo contrato que reconociera sus derechos laborales adquiridos, incluida la antigüedad, pero con una sanción de dos meses de suspensión de empleo y sueldo y exclusión temporal de la bolsa de jefes de sala sin fecha de finalización.

Decisión judicial

Este pronunciamiento judicial se produce tras haberse estimado la demanda presentada por el afectado contra su despido, el cual se declaró nulo, y se condenó a la empresa a reponer al trabajador en su puesto.