La Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario (GUETS), que forma parte del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha, ha lanzado su Plan de Seguridad del Paciente 2026-2030. Este documento estratégico marca un hito en la manera de abordar la seguridad del paciente en el ámbito de las urgencias, emergencias y transporte sanitario extrahospitalario en la región.
Un plan alineado con las estrategias de salud
El Plan se integra completamente con la Estrategia de Seguridad del Paciente del Sescam y los objetivos del Plan de Salud H3.0. Responde a la necesidad de organizar, sistematizar y fortalecer las acciones que la GUETS ha estado implementando durante años en materia de calidad, gestión del riesgo y mejora continua, todo ello dentro de un marco común, planificado y evaluable.
Importancia de la seguridad del paciente
La seguridad del paciente es uno de los principales indicadores de calidad asistencial en los sistemas de salud avanzados. En el ámbito de las urgencias y emergencias, donde las decisiones deben tomarse rápidamente, y las condiciones son cambiantes y con alta presión asistencial, la seguridad se vuelve un aspecto crítico tanto para los pacientes como para los profesionales de la salud, según ha informado la Junta en una nota de prensa.
Adaptación a la atención extrahospitalaria
El Plan de Seguridad del Paciente de la GUETS 2026-2030 ha sido creado para responder a estas circunstancias, adaptando las estrategias generales de seguridad a las características específicas de la atención extrahospitalaria, la coordinación sanitaria, y la gestión del transporte urgente y programado, así como el manejo de grandes volúmenes de demanda en tiempo real.
Declaraciones de la directora general del Sescam
Montserrat Hernández, directora general de Cuidados y Calidad del Sescam, ha afirmado que «la publicación de este Plan representa un paso firme y necesario hacia una atención sanitaria más segura, más homogénea y verdaderamente centrada en las personas, incluso en entornos tan complejos como las urgencias y emergencias».
Además, ha resaltado que «la seguridad del paciente es una prioridad transversal del sistema sanitario regional y un elemento clave en el cambio cultural y organizativo del SESCAM. Este Plan permite alinear la experiencia y el conocimiento acumulado por la GUETS con un marco estratégico común de seguridad, reforzando la coherencia del sistema y asegurando criterios uniformes en toda la organización».
Compromiso con la ciudadanía y la evidencia científica
Hernández también ha enfatizado que el documento «se basa en la mejor evidencia científica disponible, en un análisis riguroso del contexto y en la participación de los profesionales, expresando un compromiso claro con la ciudadanía, en línea con la política de Calidad y la Carta de Servicios de la GUETS».
Un modelo proactivo y orientado al aprendizaje
El Gerente de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario, Alberto López, ha destacado que «este Plan marca un antes y un después en la comprensión de la seguridad del paciente dentro de la GUETS, pasando de acciones dispersas, aunque valiosas, a un modelo estructurado, proactivo y centrado en el aprendizaje continuo».
Asimismo, ha subrayado que «la seguridad del paciente no debe ser vista como un elemento accesorio, sino como un componente esencial de nuestra actividad diaria. Es una responsabilidad compartida y un valor innegociable que nos permitirá avanzar de manera ordenada, transparente y evaluable hacia un sistema de emergencias y transporte sanitario más seguro y de mayor calidad para la ciudadanía de Castilla-La Mancha».
Comisión de Seguridad del Paciente
Un aspecto fundamental del Plan es la creación formal de la Comisión de Seguridad del Paciente de la GUETS, un órgano multidisciplinario encargado de liderar, planificar y evaluar las acciones de mejora en este ámbito. Alberto López ha querido expresar su agradecimiento a todos los profesionales que forman parte de esta Comisión, cuyo esfuerzo ha sido clave para llevar a cabo este Plan.
El Gerente ha resaltado que «contar con una Comisión de Seguridad del Paciente activa y con capacidad real de análisis y propuesta es esencial en un entorno operativo como el de las emergencias, donde los riesgos son múltiples y cambiantes. Su trabajo permitirá identificar incidentes, aprender de ellos y convertir ese aprendizaje en mejoras concretas para los pacientes y los profesionales».
Seis líneas estratégicas para el futuro
El Plan establece seis líneas estratégicas que abarcan desde la estructura organizativa y el liderazgo en seguridad del paciente, hasta las prácticas clínicas seguras, la gestión de riesgos e incidentes, la participación de las personas en su propia seguridad y la promoción de la investigación y evaluación de resultados. Todo ello con un horizonte temporal que se extiende hasta 2030.