La OMIC de Toledo ha atendido a 2.930 personas durante los nueve primeros meses de 2026 y ha recuperado 291.506,18 euros mediante mediaciones entre consumidores y empresas. El concejal de Promoción Económica y Empleo, Juan Marín, ha ofrecido estos datos este lunes.
El balance recoge también la tramitación de 430 expedientes y 2.500 consultas presenciales, telefónicas o telemáticas. Las compras, el comercio electrónico y los contratos de electricidad y gas concentran el mayor número de reclamaciones.
La OMIC de Toledo concentra las reclamaciones en compras y servicios
Las compras, con 62 reclamaciones, encabezan la relación de sectores. Le siguen el comercio electrónico, con 60 casos, y la electricidad y el gas, con 44.
Los viajes y la telefonía sumaron 43 reclamaciones cada uno. También se registraron 30 en seguros, 29 en talleres, 17 en bancos y 11 en servicios técnicos.
Marín ha presentado el balance en el colegio Ángel del Alcázar, donde, junto al concejal de Educación, Daniel Morcillo, ha participado en un taller de alimentación saludable organizado por la OMIC. La actividad reunió a 50 alumnos de tercero y cuarto de Primaria, que practicaron hábitos de consumo mediante un bingo y prepararon productos con fruta y yogur.
El Colegio Arbitral de Consumo dicta ocho laudos
Durante este año, el Colegio Arbitral de Consumo ha dictado ocho laudos: seis relacionados con electricidad y gas, uno con telefonía y otro con una compra online. Desde su puesta en funcionamiento, en 2024, este órgano suma 30 resoluciones.
El colegio está integrado por tres árbitros: uno propuesto por la Administración, otro por las asociaciones de consumidores y un tercero por las organizaciones empresariales. Interviene en asuntos cuya cuantía supera los 600 euros; los de importe inferior corresponden al órgano arbitral unipersonal del Ayuntamiento.
La técnico de la OMIC Ana de la Fuente ha explicado que «hasta la fecha todos los laudos dictados han sido acatados por ambas partes y ninguno ha sido recurrido ante el Tribunal Superior de Justicia, lo que es un indicador positivo para medir la calidad de este organismo».
La oficina también desarrolla charlas y talleres sobre derechos de los consumidores. La próxima actividad será una charla sobre estafas telefónicas el 22 de octubre, en el centro cívico de Buenavista.