Con la llegada del último viernes de noviembre, conocido popularmente como ‘Black Friday’, las firmas comerciales y plataformas de venta online se preparan para ofrecer una amplia gama de ofertas. Este evento, que se ha extendido en los últimos años, no solo se limita a ese día, sino que muchos comercios inician sus promociones unos días antes y las prolongan hasta el lunes siguiente, conocido como ‘Cyber Monday’.
Diferencias entre ‘Black Friday’ y ‘Cyber Monday’
Aunque ambos eventos están relacionados con descuentos, la Junta explica que la principal diferencia radica en que el ‘Black Friday’ incluye tanto tiendas físicas como ventas online, mientras que el ‘Cyber Monday’ se enfoca exclusivamente en las compras por internet.
Recomendaciones para compras seguras
Con el fin de garantizar una experiencia de compra segura, la Consejería de Sanidad, a través de la Dirección General de Salud Pública, ha publicado una serie de consejos para los consumidores. Es fundamental realizar las compras en páginas web que cuenten con el distintivo de ‘Confianza Online’ o en empresas que estén adheridas al Sistema Arbitral de Consumo. Esto asegura que, en caso de una reclamación, se pueda resolver de manera amistosa y gratuita.
Verificación de precios y ofertas
Es crucial seguir el precio de los productos y asegurarse de que las ofertas sean reales, ya que los descuentos engañosos son una de las quejas más comunes durante el ‘Black Friday’. Las ofertas deben mostrar tanto el precio original como el precio rebajado, lo que ayudará a los consumidores a tomar decisiones informadas. Además, se recomienda realizar una búsqueda previa para comparar precios y elegir las mejores opciones.
Planificación de compras
Antes de realizar cualquier compra, es aconsejable elaborar una lista de productos que se desean adquirir. Esto ayuda a evitar decisiones impulsivas y a planificar mejor las compras. También es importante desconfiar de ofertas que parezcan demasiado atractivas, ya que pueden ocultar productos de baja calidad o falsificaciones.
Condiciones de pago y devolución
En cuanto al pago, los consumidores deben asegurarse de que el precio incluye el IVA y revisar los gastos de envío. Al realizar compras online, es fundamental verificar que la dirección web comience con ‘https’, lo que indica una conexión segura. También se debe comprobar que el proceso de compra se lleva a cabo en un entorno seguro, evidenciado por un candado cerrado en la barra de direcciones.
Respecto al procedimiento de devolución, es vital que los compradores conozcan las opciones disponibles y el derecho de desistimiento de 14 días. También es recomendable que verifiquen la claridad de la información sobre los plazos de entrega y los datos de contacto de la empresa para facilitar cualquier eventualidad.
Conservación de documentación
Finalmente, es importante guardar toda la documentación relacionada con la compra, como publicidad, facturas y correos electrónicos. Esto será necesario para realizar cambios o reclamaciones. Si el pago se realiza con tarjeta, se debe conservar el ticket y revisar el extracto de movimientos para identificar cargos no reconocidos.
Green Friday: una alternativa sostenible
La Consejería de Sanidad también destaca la alternativa sostenible al ‘Black Friday’, conocida como ‘Green Friday’. Este día está dedicado al consumo responsable, verde y ético, promoviendo prácticas más sostenibles y conscientes por parte de diversas entidades, organizaciones y empresas.